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合生元嬰幼兒奶粉屢遭投訴 產品質量令人質疑
//www.ihcial.com.cn   2013-01-15   中國經濟網綜合

  合生元奶粉被媒體曝光含有蟲子和異物,頻繁遭到消費者投訴。合生元旗下一款咀嚼片,以及2段金裝奶粉的溶解性較差,以至于食用該產品后,孩子的腸胃遭到破壞,發生不良癥狀。而在這些質量門面前,合生元卻一貫推諉和逃避,未給消費者一個合理的解釋,令消費者憤慨,被指缺乏社會責任心。事實上,從媒體曝光來看,合生元各類質量問題頻繁發生,其產品質量令人質疑。

  2012年11月30日,親貝網報道了《合生元米糊開封一周就變質》。報道顯示,“大人吃到壞東西,懂得吐掉,而小孩子即便吃到變質的東西,也不懂得要吐掉?!比漲?,市民邱先生說,其購買的寶寶米糊開封一周就變質,還好及時發現,不然后果難以想象?!跋蟶碳曳從?,他們答復要處理,但卻遲遲不予處理?!鼻襝壬銜?,商家此態度很不負責任,畢竟寶寶食品出現安全問題是很嚴重的事情。經調解,商家已經向消費者道歉并賠償了相同品牌同款米糊一罐。

  2012年10月10日,浙江在線發表了《寶寶拉肚子是"合生元"奶粉惹的禍?雙方各執一詞》。文章顯示,上虞市豐惠鎮的陳先生近日從“合生元”奶粉經銷商處退回了228元奶粉錢,同時獲得3罐價值684元的“合生元”嬰兒奶粉及1份“寶寶禮物”?!澳芄晃ǔ曬?,多虧了工商部門介入?!弊蛺煜攣?,陳先生接受記者采訪時說。消費者陳先生一口咬定,寶寶拉肚子系吃了有質量問題的“合生元”奶粉所致,而且提出罐內壁有結塊就是真相。而廠方則認為,奶粉質量沒有問題,罐內壁有結塊可能是消費者開罐后進水受潮所致。并分析寶寶拉肚子的原因,或是剛開始吃奶粉不適應,或是這個季節寶寶拉肚子的較多等。

  2012年10月9日,中國日報網報道了《陷“乳礦物鹽”丑聞曝合生元兒童乳鈣咀嚼片含違禁物》。報道顯示,2012年9月,“乳礦物鹽”成為了中國乳業的關鍵詞,并引發了多米諾骨牌效應。繼光明和蒙牛前后卷入“乳礦物鹽”的風波后,日前,合生元也被爆出含違禁物“乳礦物鹽”的丑聞。記者發現合生元旗下一款名為合生元兒童微囊乳鈣咀嚼片的產品,在其宣傳語中這樣寫道:“合生元兒童微囊乳鈣咀嚼片(水果味),有多種水果味和奶味,特別的雙層片設計,豐盈口感、多重風味,讓寶寶愛上吃鈣片!”其產品配料為:微囊乳鈣粉(乳礦物鹽、磷脂),乳粉,藍莓粉,草莓粉,甜橙粉,蘋果粉,櫻桃粉,胡蘿卜粉,菠菜粉,食物添加劑(木糖醇、硬脂酸鎂、蘋果酸、檸檬酸)。而且在產品的說明書中明確注明適宜人群為:有咀嚼能力的3歲以上兒童方可食用本品。但蹊蹺的是,合生元兒童微囊乳鈣咀嚼片包裝上的生產許可證號,在中國QS認證網上顯示的對應產品名稱為糖果制品,但其產品包裝上未標明任何糖果字樣,按照國家的相關規定,普通食品是不能宣傳具有醫療保健功效的。顯然合生元的這種做法已經涉嫌虛假宣傳,誤導消費者了。有業內人士表示,不僅如此,如果誤信其宣傳的話,會使孩子喪失補鈣的最佳時機。

  2012年9月28日,親貝網報道了《8月大寶寶發燒腹瀉疑與合生元奶粉結蟲有關》。報道顯示,2012年9月23日,外公在給一歲八個月的外孫女沖泡合生元金裝3段奶粉時無意間發現奶粉中有類似網的絲線??吹秸庖懷【白攀盜釗順躍?,一家人對孩子的奶粉進行了詳細的檢查,用篩子篩過以后發現奶粉內發現有黑色的小顆粒奶粉結塊小蟲,該奶粉購于2012年8月10日小飛象店。門店負責人一再托辭并提出要我們自己和商家聯系,聯系廠家后,對方稱屬于正常現象。并表示他們的產品不會有任何問題,要求對奶粉進行質量鑒定負責咸陽這邊合生元白某則讓我們自己去質檢。而小飛象門店的該負責人表示他們只是銷售其他的就看廠家的。

  2012年9月26日,中國網報道了《進口合生元奶粉驚現整只蒼蠅超市稱開罐不驗》。報道顯示,這玩意黑乎乎的,還帶著翅膀,不看則已,一看,趙先生一家人惡心得直想吐,這不是蒼蠅是啥?給孫女吃的奶粉里面,怎么會出現這種東西?趙先生給孫女吃的奶粉,是法國進口的,名叫合生元呵護嬰兒配方奶粉。為了弄清楚情況,記者隨后和趙先生又來到了這家位于即墨市嵩山一路上的大型超市,工作人員答復說,像這種情況發生的可能性很小,既然出現了,那么可以要求廠家做鑒定。本來說的好好的,聯系廠家進行下一步的鑒定,這時候突然又來了位員工,說是專門負責奶粉問題的。用這位的話說,奶粉要鑒定,可沒那么容易。超市說,自己只能退貨或者換貨,其他事情的沒法負責。

  2012年9月18日,楚荊網報道了《7月寶寶喝異味合生元燕麥粉拉肚子公司稱氣味正?!?。報道顯示,“孩子喝下有異味的‘合生元’燕麥粉后,不停拉肚子,現在妻子責怪母親沒照顧好孩子,母親覺得是燕麥粉的問題,我真是左右為難?!弊蛉?,陽新縣興國鎮居民劉先生致電本報,稱7個月大的女兒喝了異味燕麥粉后拉肚子,合生元公司卻稱這是正常氣味。記者聯系上廣州合生元公司,一方姓工作人員表示,燕麥粉里產生的哈喇味可能跟生產燕麥粉的原料有關,“燕麥都是不去殼生產的,里面肯定有一些油質,產生這種氣味應該算是正常的?!彼硎?,原料的差異會導致產品質量出現一些“允許范圍內的波動?!彼北硎?,會積極處理此事,給消費者滿意的答復。

  2012年9月5日,新華網報道了《合生元奶粉致1歲兒童嘔吐住院商家否認質量問題》。報道顯示,9月1日下午5點左右,呂女士在給兒子恩恩喂了合生元呵護幼兒配方奶粉半小時之后,發現孩子出現嘔吐癥狀,隨后趕緊將孩子送往市人民醫院。經過醫院診斷為嘔吐查因,現在還在住院治療當中。金先生慎重考慮之后決定通過工商部門協調解決,在金先生填寫過投訴書、賠償意見書之后,秦所長叫來了“我愛寶寶嘉鑫母嬰兒童商場”的老板王先生一同協商?!拔頤塹晗鄹鶼壬哪譚墼謚柿可鮮薔雜斜Vさ?,小孩喝過之后之所以會出現嘔吐,可能是跟其不適應此種奶粉有關系?!蓖蹕壬檔?。

  2012年8月20日,親貝網報道了《合生元奶粉身陷質量門被指喝后導致孩子過敏》。報道顯示,8月20日消息,有消費者近期向親貝網投訴,稱自己九個月大的女兒喝了合生元一段奶粉后,身上長出紅包,懷疑是奶粉導致的過敏。多次聯系廠家,對方僅表示原意退換奶粉。對此,當事人表示難以接受,認為合生元對待自己的投訴“根本不當回事”。經醫生診斷后,懷疑是奶粉導致的過敏,建議停止飲用合生元奶粉;停止飲用奶粉后,孩子的病情果然有所好轉。消費者多次聯系合生元客服,對方最后僅僅表示,愿意退換未喝完的奶粉。另據親貝網了解,合生元奶粉近期身陷質量門。此前,還有消費者投訴,在合生元奶粉內發現蟲子和異物;以及合生元所謂的法國身份,也飽受網友的質疑。

  2012年8月15日,中華網報道了《合生元金裝奶粉存蟲子和異物吃壞孩子腸胃》。報道顯示,網友“現在的生活是飄啊飄的”近日在微博上投訴,“我的小孩9個月了,一直吃合生元超級金裝奶粉,最近有買了一個2階段的,奶粉較以前的發白,溶解較差,小孩吃了之后一天拉三四次肚子,請生元公司給予合說明?!?對此,合生元官方微博給網友回復稱,“每個品牌奶粉的生產過程和條件或添加的成分都不盡相同,甚至同一品牌冬季及夏季泌乳在味道及顏色上都有些許的差異這些都是讓奶粉質地看起來不一樣的原因。寶寶大便次數增多可能因素較多?!?/P>

  2012年8月8日,親貝網發表了《合生元二段內發現有蟲子奶粉安全遭網友質疑》。近日,一位名為“不喜歡忽悠的人”的網友在微博上稱,“合生元奶粉2段一打開居然有個小蟲子”。并且,還對國內奶粉的安全提出質疑,稱“現在的寶寶到底還能吃什么奶粉”。據親貝網統計,這已是合生元近期內第三次被曝出質量問題了。此前,還有消費者投訴稱,在合生元奶粉中發現了類似蟑螂屎的異物和白色的硬物。

  2012年8月1日,中國日報網報道了《合生元二段奶粉吃出異物其洋身份遭網友質疑》。報道顯示,近日,網友“Lucas逸洋”在微博上稱,“在合生元超級金裝第二段奶粉中發現了一塊東西,好像是結片的奶,很硬。有點擔心這奶粉的質量了?大家有發現過這樣的問題嗎?”對此,有網友回復稱,“假洋牌子的奶粉,別害娃,換了吧。法國證實合生元沒有在法國注冊的,有一朋友還在奶粉里面發現過蟲子?!泵娑醞訓鬧室?,合生元的官方微博回應稱,“合生元奶粉系列均為歐洲原裝進口,每批產品均具原產地證明和出入境檢驗檢疫衛生證書,保證產品質量和來源?!輩⑶?,建議當事網友私信提供聯系方式,表示會有專人跟其聯系。

  2012年6月20日,中國網絡電視臺報道了《合生元奶粉現不明膠狀物體廠家:那是蛋白質》。報道顯示,兩個星期前,彭先生在樂清市翁揚接到購買了一盒合生元金裝媽媽配方奶粉,回家沖泡的時候在杯子里發現一團一元硬幣大小的膠狀物體,彭先生告訴記者:“泡開了以后特別惡心,向鼻涕一樣,這團東西風干以后就變成兩顆硬硬的東西,顏色和奶粉差不多,混在奶粉里真不容易察覺?!筆潞笈硐壬盜撕仙Ъ?,“廠家說奶粉完全沒有質量問題,出現膠狀是因為蛋白質在運輸途中發生變化,專業術語我也沒聽明白?!迸硐壬硎徑猿Ъ業姆笱芙饈頭淺2宦?。隨后記者撥打了合生元的官方電話反映了彭先生的情況,一位自稱是公共事務部的馮小姐表示要先和消費者取得聯系看到照片才能做出回應,“合生元是一個負責任的企業,我們會馬上聯系消費者盡快處理好此事的?!鋇鞘慮楣チ碩嗵?,彭先生告訴記者合生元方面聯系他拿走照片以后再無回應。

  2012年6月5日,青島新聞網發表了《合生元奶粉中現菜葉網友稱曾喝出過金屬》。文章顯示,2012年3月3日,李女士稱自己在臺東利群超市購買了多桶合生元超級金裝較大嬰兒奶粉及兒童益生菌,奶粉每桶價值300多元,消費總計2000多元。據李女士介紹說,開始飲用奶粉一直沒什么異樣,直到4月28日那天,她在打開的第一罐奶粉中發現了一塊小拇指大小的金屬片,但是她并沒有太過在意。李女士講述道:“奶粉中出現了金屬異物,我當時并沒太放在心上,還覺得可能是意外混進奶粉中的,就揀出來隨意丟棄了?!笨墑?,到5月1日那天,李女士稱自己又在同一罐奶粉中再次發現了異物。廠家方面后來答復說奶粉沒有問題,讓我們盡管放心喝,對于奶粉中異物情況,稱只能化驗未開封的,已開的奶粉不能作為化驗的樣本?!?/P>

  2012年5月18日,育嬰童商務網報道了《合生元嬰幼兒有機谷物粉有異味遭訴回稱正?!?。報道顯示,北京消費者李小姐:5月11日,我在樂友育嬰室購買了一罐合生元嬰幼兒有機燕麥粉。當天拆開時聞到了一股異味,沒怎么在意就給寶寶喝了幾口,后來發現越來越不對勁,于第二天去樂友育嬰換了一罐合生元嬰幼兒有機多種谷物粉(生產日期:2011年12月13日;保質期:3年;規格:300g/罐)。讓我沒想到的是,換回的谷物粉剛打開就聞到了一股霉味,像是陳米的味道。經值班編輯介入后,合生元公司解釋稱李小姐之所以聞到谷物粉中有異味,是因為谷物粉中含有淡淡的脂肪味,谷物含有豐富的谷物油,李小姐第一次消費谷物粉可能不大能接受此味道。合生元公司稱這是屬于正常現象,建議消費者沖調后再做判定,因沖調后谷物粉就有淡淡的谷香。合生元公司表示產品本身并無問題,該司對未向消費者做適當的指導表示歉意。

  2012年5月4日,漢網報道了《消費者投訴:新買的合生元奶粉內竟藏著蟲子》。報道顯示,市民高女士致電寧德晚報熱線,其在市區某大型超市買了一罐“合生元”嬰兒奶粉,當天打開后發現奶粉中有蟲子和雜質,高女士立即將問題奶粉拿到購買處,討要說法。經銷商核實情況后致電合生元總公司。后廠家同意全額退款。

  2012年2月7日,中國質檢網報道了《樂一百、合生元被曝進口不合格產品》。報道顯示,國家質檢總局日前公布2011年12月份進境不合格食品、化妝品名單,涉及234批次產品。從不合格名單中還發現,樂一百貿易(深圳)有限公司進口的樂一百黃金奶酪圈檢出黃曲霉毒素B1超標,合生元(廣州)健康產品有限公司進口的菠菜粉檢出亞硝酸鹽超標。

  通過媒體報道看出,作為著名乳制品公司,合生元連續8個月被曝16次質量問題,著實令消費者寒心。問題出現一次,可以理解為意外,但當相同的問題屢屢出現的時候,只能是企業對質量問題不夠重視的結果。而在眾多質量門面前,合生元卻總是一副推諉逃避的姿態。作為一個有社會責任心的企業,應當找出問題產生的原因對癥下藥進行整改。希望合生元能夠認識到質量才是硬道理,要想贏得消費者的信任,還得回歸到提升產品質量上來。

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